Sattığımız tüm ürünler dijital formatta olup, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra müşteriye anında teslim edilen (indirme linki, e-posta ile gönderim vb.) gayri maddi mallardır.

  Genel Kural: İade ve Cayma Hakkı Yoktur

   Dijital ürünlerin doğası gereği, ürün teslim edildikten sonra iade edilmesi veya değiştirilmesi mümkün değildir.

   Bu politika, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi’nin 1. fıkrasının “ğ” bendine dayanmaktadır. İlgili madde şu şekildedir:

   “Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: … ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.”

   Siparişinizi tamamlayarak ve ödeme yaparak, satın aldığınız dijital ürünün “anında teslim edilen gayri maddi mal” olduğunu ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz.

   İstisnai Durumlar

   Aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyetini sağlamak adına size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız:

1. Hatalı veya Bozuk Dosya: Satın aldığınız dosyanın indirilmesinde teknik bir sorun yaşanması, dosyanın bozuk veya hatalı olması durumunda, lütfen sipariş numaranızla birlikte whatsapp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorunu inceledikten sonra size ürünün çalışır durumdaki bir kopyasını en kısa sürede ulaştıracağız.
2. Yanlış Ürün Teslimatı: Sistem tarafından yanlış ürünün gönderilmesi gibi olası bir hata durumunda, doğru ürünün linki size derhal sağlanacaktır.

   Bu istisnai durumlarda dahi para iadesi yapılmaz, yalnızca ürünün doğru ve çalışır bir kopyası ile değişim sağlanır. Lütfen herhangi bir sorunla karşılaştığınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.